네 안녕하세요 고객님.

네 관절이 있는부분은 힘을 조금 다른방향으로 주시거나 좀 어긋나면

부러지는 경우들이 있습니다. 이런경우 고객님들게서도 억울한 부분이 있으실수 있지만

모두 사용중 파손으로 분류가 되게 됩니다.

이경우 처음에 부러진 상태이거나 완전 고정되어 가동이 되지 않는 상태라면

불량으로 교환이 가능하십니다만 그렇지 않고 가동을 하시다가(또는 시도하시다가)

파손이 되면 사용자의 파손으로 원칙적으로 무상처리가 되지 않습니다.

(이는 저희 규정이 아니라 메이커 또는 제품사용규약등에 나와 있는 내용입니다. )

이점 이해를 부탁드리구요

또한 제품들이 모두 수입품이지라 국내에서 수리자체도 어려운 상황이네요..

지금 말씀으로 봐서는 사용중파손으로 분류가 되어 A/S를 받기가 좀 어려울듯한데요.

우선은 저희쪽으로 물건을 보내주시면 저희가 방법이 있는지 한번 확인해보도록 하겠습니다.

안될수도 있으니 이점은 꼭 이해를 부탁드립니다.

그럼 좋은하루 되시구요

감사합니다.

---------- Original Message ----------

원래 리볼텍 옵티머스는 팔이 구부려져서;;  팔을 구부리려고 했거든요.

근데 팔의 리볼텍이라 해야하나, 그 동그란 부분이 똑 하고 부러졌습니다 =3=;;;

원래는 부러지는게 아니라, 구부러져야하는 관절인데...

제가 파손한 잘못도 있지만, 팔이 안구부러지고 부서진것은 제품의 불량도 있지않나 해서 문의드립니다..

혹시 제품의 불량이 확인되면 반품이 되는지여쭤보고 싶습니다.

감사합니다 수고하세요

(정성스런 포장과 명절때인데도 빠른 배송 등은 감사하게 생각하고 있습니다)