네 안녕하세요 고객님.

네 쓰신글을 읽어봤습니다.

맞는 말씀도 있으십니다만 메이커에서 연기를 하거나 조정을 하는건 아무도 예상하거나

막을수 없는 일입니다. 이런점까지 판매자에게 책임을 지라고 하는것은 가옥한 처사이네요..

 

예약제품 기간내 입금안하면 예약금 환불안된다고 하셨는데요 저희 두달 세달 충분히 기다려드려

제품 공급해 드린적도 있구요

저희쪽 잘못으로 제품이 입고가 안된적이 있었는데 이때는 주문하신 모든고객님께 입금하신 선입금

환불은 물론이고 저희가 제시했던 선입금만큼  더 입금드리고 사과말씀을 드렸습니다.

 

고객님께나 저희에게나 이미 다 똑같이 하고 있는 사항이니 저희쪽에서 일방적으로 유리하게 정해서

책임없이 하는것처럼 말씀하시는것은 잘 모르시고 하시는 틀린말씀입니다.

이점 참고를 부탁드리구요

 

국내 제품이 아니기에 해외에서 들어오는 경로가 다 다르기에 각 샵마다 입고일이 다를수 있습니다.

또한 여하사항으로 인하여 입고가 늦어지는 경우도 많이 있습니다.

이러한점은 고객님께서도 조금 이해를 해주시길 부탁드립니다.

저희가 늦게 들어오는 제품도 많습니다만 국내에서 젤 빠르게 들어오는 제품들도 상당수 있습니다.

다 샵마다 이런경우들이 있으니 참고하시고 이해를 부탁드립니다.  

 

그럼 좋은하루 되시구요

'감사합니다.

 

 

 

 

---------- Original Message ----------

 

 쇼핑몰은 소비자가 예약할때 예약금 입금하고나서 물건들어 왔을때 기간내 잔금 안넣으면 예약금 환불안되는데 쇼핑몰도 기간내 물건 안 보내면 이에 대한 패널티가 있어야하지 않나요? 소비자가 이렇게 글올리면 너무 소비자입장에서 생각한다 할수있겠지만 소비자는 당연히 소비자 입장에서 생각하는 거죠 .  물런 완구회사에서 물건을 발매를 안한것도 있겠지만 그건 회사와 판매자 사정이지 소비자가 모든걸 다 배려해야하는건 아니라봅니다.